Política de Privacidade
A Clínica Estímulos — Terapias Integradas (“Clínica Estímulos”, “nós”) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações quando você utiliza nosso site e canais de contato.
1. Quem é o controlador dos dados
Controlador: Clínica Estímulos — Terapias Integradas
Endereço: Av. Oscar Loureiro, 120, Cabaceira, Surubim/PE, CEP 55750-000
WhatsApp: (81) 99176-0367
Telefone: (81) 99258-8297
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelos canais acima, identificando-se como titular de dados pessoais.
2. Quais dados tratamos
Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail (quando informado), número de telefone/WhatsApp e mensagens enviadas por formulário, pelo chat do site ou por aplicativo.
- Dados de candidatura: nome, e-mail, telefone, mensagem opcional e currículo (PDF) enviados pela página “Trabalhe conosco”, para fins exclusivos de recrutamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações com o site, quando ferramentas de análise estiverem ativas (conforme seção 8).
- Dados sensíveis: o site não solicita informações clínicas no formulário nem no chat. Contudo, mensagens livres podem conter dados de saúde — recomendamos que detalhes clínicos sejam compartilhados apenas presencialmente ou por canais seguros indicados pela clínica.
- Dados de crianças: quando o titular for menor de idade, o tratamento depende do consentimento do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.
3. Como coletamos os dados
- Formulário de contato: ao preencher e enviar, os dados são armazenados no servidor da clínica e ficam acessíveis apenas à equipe pelo portal administrativo autenticado.
- Formulário de candidatura: ao se candidatar a uma vaga, os dados e o currículo são armazenados de forma restrita no servidor da clínica (acesso apenas pelo portal administrativo autenticado) e podem gerar notificação por e-mail à equipe.
- Chat do site: ao iniciar uma conversa, armazenamos no servidor da clínica o nome, o contato informado (telefone ou e-mail), o assunto escolhido, as mensagens trocadas, o endereço IP e o tipo de navegador. As conversas ficam acessíveis apenas à equipe autorizada, pelo portal administrativo autenticado.
- WhatsApp e telefone: quando você inicia contato diretamente por esses canais.
- Redes sociais: ao interagir conosco no Instagram ou outras plataformas, sujeito às políticas de cada rede.
- Google Maps: mapa incorporado ao site, que pode coletar dados de uso conforme política do Google.
- Google Analytics: cookies e identificadores analíticos para medir audiência e uso do site (ID
G-KGV306NZZ5).
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder solicitações de contato e agendamento | Nome, e-mail, mensagem, serviço de interesse | Consentimento (art. 7º, I) e execução de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Responder conversas iniciadas pelo chat do site | Nome, contato, assunto e mensagens; eventuais dados de saúde relatados espontaneamente | Consentimento (art. 7º, I), procedimentos preliminares (art. 7º, V) e, para dados sensíveis, consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Prevenir abuso e garantir a segurança do chat e dos formulários | Endereço IP e tipo de navegador | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Analisar candidaturas a vagas | Nome, e-mail, telefone, mensagem e currículo | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) |
| Prestar atendimento clínico e administrativo | Dados fornecidos presencialmente ou por canais seguros | Execução de contrato/tutela da saúde (art. 7º, V e art. 11, II, “f”) |
| Melhorar o site e medir audiência | Dados de navegação e cookies analíticos | Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Conforme exigido por lei | Obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros estritamente para as finalidades descritas:
- Meta Platforms (WhatsApp): mensagens e dados de contato enviados quando você nos chama pelo aplicativo.
- Google (Analytics, Maps e Fonts): medição de audiência via Google Analytics 4 (ID
G-KGV306NZZ5), exibição de mapa e carregamento de fontes tipográficas; o Google pode processar endereço IP, páginas visitadas, dispositivo, navegador e dados técnicos de acesso conforme sua Política de Privacidade. - Hospedagem e infraestrutura: provedor de hospedagem do site, para operação técnica.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos de parceiros compromissos de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Meta/WhatsApp e Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas previstas na LGPD para garantir nível adequado de proteção, incluindo cláusulas-padrão e verificação de conformidade dos operadores.
7. Retenção e descarte
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais aplicáveis à área da saúde e prazos prescricionais. Mensagens de contato via WhatsApp seguem a política de retenção interna da clínica. Conversas do chat do site ficam armazenadas no portal administrativo pelo tempo necessário ao atendimento e podem ser excluídas pela equipe ou a pedido do titular. Dados analíticos de navegação, quando coletados, são mantidos conforme configuração da ferramenta utilizada e preferências de consentimento.
8. Cookies e tecnologias similares
O site utiliza recursos essenciais para funcionamento (como preferência de sessão do mascote guia e um identificador salvo no navegador que permite retomar
uma conversa iniciada no chat),
recursos de terceiros (Google Fonts, Google Maps) e o Google Analytics 4 (ID G-KGV306NZZ5)
para medir visitas, páginas acessadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo e interações agregadas no site.
O Google Analytics pode definir cookies analíticos no seu navegador. Você pode gerenciar ou bloquear cookies
nas configurações do navegador e consultar as opções de exclusão do Google em
tools.google.com/dlpage/gaoptout.
9. Seus direitos como titular
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
- Oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, nos casos previstos em lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 1. Responderemos dentro dos prazos legais. Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo HTTPS na hospedagem, autenticação no portal administrativo, controle de acesso por usuários autorizados e orientação para não compartilhar informações clínicas sensíveis por formulários abertos.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos consulta periódica.