Política de Privacidade
A Clínica Estímulos — Terapias Integradas (“Clínica Estímulos”, “nós”) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações quando você utiliza nosso site e canais de contato.
1. Quem é o controlador dos dados
Controlador: Clínica Estímulos — Terapias Integradas
Endereço: Av. Oscar Loureiro, 120, Cabaceira, Surubim/PE, CEP 55750-000
WhatsApp: (81) 99176-0367
Telefone: (81) 99258-8297
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelos canais acima, identificando-se como titular de dados pessoais.
2. Quais dados tratamos
Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail (quando informado), número de telefone/WhatsApp e mensagens enviadas por formulário ou aplicativo.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações com o site, quando ferramentas de análise estiverem ativas (conforme seção 8).
- Dados sensíveis: o site não solicita informações clínicas no formulário. Contudo, mensagens livres podem conter dados de saúde — recomendamos que detalhes clínicos sejam compartilhados apenas presencialmente ou por canais seguros indicados pela clínica.
- Dados de crianças: quando o titular for menor de idade, o tratamento depende do consentimento do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.
3. Como coletamos os dados
- Formulário de contato: ao preencher e enviar, você é redirecionado ao WhatsApp da clínica com os dados informados. O site não armazena essas informações em servidor próprio.
- WhatsApp e telefone: quando você inicia contato diretamente por esses canais.
- Redes sociais: ao interagir conosco no Instagram ou outras plataformas, sujeito às políticas de cada rede.
- Google Maps: mapa incorporado ao site, que pode coletar dados de uso conforme política do Google.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder solicitações de contato e agendamento | Nome, e-mail, mensagem, serviço de interesse | Consentimento (art. 7º, I) e execução de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Prestar atendimento clínico e administrativo | Dados fornecidos presencialmente ou por canais seguros | Execução de contrato/tutela da saúde (art. 7º, V e art. 11, II, “f”) |
| Melhorar o site e medir audiência | Dados de navegação e cookies analíticos | Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Conforme exigido por lei | Obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros estritamente para as finalidades descritas:
- Meta Platforms (WhatsApp): mensagens e dados de contato enviados pelo formulário ou aplicativo.
- Google (Maps e Fonts): exibição de mapa e carregamento de fontes tipográficas; o Google pode processar endereço IP e dados técnicos de acesso.
- Hospedagem e infraestrutura: provedor de hospedagem do site, para operação técnica.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos de parceiros compromissos de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Meta/WhatsApp e Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas previstas na LGPD para garantir nível adequado de proteção, incluindo cláusulas-padrão e verificação de conformidade dos operadores.
7. Retenção e descarte
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais aplicáveis à área da saúde e prazos prescricionais. Mensagens de contato via WhatsApp seguem a política de retenção interna da clínica. Dados analíticos de navegação, quando coletados, são mantidos conforme configuração da ferramenta utilizada e preferências de consentimento.
8. Cookies e tecnologias similares
Atualmente, o site utiliza recursos essenciais para funcionamento (como preferência de sessão do mascote guia) e pode carregar recursos de terceiros (Google Fonts, Google Maps). Ferramentas de análise, como Google Analytics, serão implementadas somente com banner de consentimento e atualização desta Política, quando aplicável.
9. Seus direitos como titular
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
- Oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, nos casos previstos em lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 1. Responderemos dentro dos prazos legais. Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo site estático com mínima coleta, uso de HTTPS na hospedagem, controle de acesso aos sistemas internos da clínica e orientação para não compartilhar informações clínicas sensíveis por formulários abertos.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos consulta periódica.